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2016.03.17

　　经常出差的人以往在预订酒店房间的时候，通常会遇到这种情况：通过电话和网上预订的房间，都是由酒店方随机安排，入住的时候发现被安排在角落或临街房，没办法好好休息。如果需要详细的预订某类房间，还需要打电话到酒店前台进行沟通，非常麻烦。

  预定完了还有一套复杂的入住流程，从前台接待开始，人员确认，身份证扫描，预付开房押金，门卡发放，打印凭证等一系列繁琐的手续，酒店前台因为繁琐的操作，及硬件设备多种多样也经常出现错误。

      如果只是一个人办理入住可能时间方面还可以接受。不过很多酒店为了提高入住率，都会和一些公司及旅行社签订团队合作协议。每个团队到达酒店大厅少则 10-20人，多则上百人，酒店前台在办理团队业务时，会用很长时间来登记身份证和发放房卡，顾客要想进房间休息需要在酒店前台等待很长时间

      随着社会发展和科技进步，自助服务终端应用越来越广泛，从银行的ATM机、排队叫号机到机场车站的自助取票机，自助终端设备在各行各业得到广泛应用。人们不 仅享受着自助终端设备带来的便捷服务，而且也渐渐习惯了这种操作方式，自助同时也代表了一种生活态度。现如今机场、火车站、银行、医院等等自助终端的身影 随处可见，自助设备成为社会经济发展一个不可缺少的产物。

      在智能设备行业蓬勃发展的今天，甚至有投行专家也喊出了“互联网风口上已全是死猪，智能领域风大猪少速来”。酒店行业在智能化升级改造的大趋势下，经营模式 呈现出多样化，而酒店自助终端设备做为少数当下被实践证明的现实可行解决方案，正在快速颠覆酒店以往入住的办理方式，改变收银员禁锢在前台的服务模式，让 收银员走出前台为客人提供全方位的服务，提升酒店的服务质量与效率，增强客人入住体验度。

　　搭载酒店入住系统的自助终端机如同ATM机可摆于酒店的一层大厅，用户在自助服务机上办理住宿手续。当客人进入酒店后，插入身份证，机器就会进行身份识别， 确认信息是否正确。信息确认后，便会出现自动选房和个性化选房2个选项。如果选择自动选房，系统便会随机挑选一间房间给您。而当客人选择个性化选房之后， 便可按照客人的喜好，选择房间。选定后首先出现的是房型界面，可选择房型和价格，之后便会出现宾馆的楼层界面，以及可选择的空房间。客人在选择房间后，会 挑出室内照片、360度全景图以及视频。当全部选定后，界面就进入了登记信息和附加服务项目页面，之后机器便会自动制作房卡和打印出房间信息纸条。当客人 结账时，只需将房卡插入到机器中，系统便会自动结账，同时打印发票。

      自助终端机的广告屏可以投放音频、视频、图文等广告以及酒店当日房价、天气预报、航班信息、本地资讯、旅游景点等媒体内容，为酒店入住客人带来便利的同时提升酒店业务水平。

      在智慧酒店的大趋势下，酒店不断推陈出新，提供“有价值”的“自主便捷”服务，势必能赢得消费者的更多好感与青睐。酒店自助入住系统将大大减轻宾馆前台的工作量，方便住店客人，提高了入住效率，同时也能为酒店降低人力成本。